小程序是在微信里的轻量级应用，是网页，ios，安卓后又一新应用平台。
微信小程序（weixinxiaochengxu），简称小程序，缩写XCX，英文名mini program，是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。

O2O系统是集合了原本的其他B2C、B2B和C2C，模式基础上的一个新型系统。他是集合了，网站+软件+物流+网络支付等的一体化系统。O2O系统不可以简单的归纳为一个网站。一个软件。一个销售模式。而是一整套体系。

SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS在业内的叫法是软件运营，或称软营。是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。